Monthly Archives: Aralık 2010
Çağrı Merkezlerine Özel Yeni Yıl Dileği
Çok değerli dostum Şenol Yılmaz’dan harika bir yılbaşı tebriği geldi. Tam Çağrı Merkezi sektörüne göre olmuş bu *** Kahkahalar, yeni heyecanlar, bebekler, düğünler, eğlence ve tatlı sürprizler olsun… Buluşmak için telefonlaşmalar olsun… Buluşmalar olsun, kavuşmalar olsun… Kayıplar, depremler, afetler, yoksulluk, … Continue reading
Uğur Özmen’den İbretlik Müşteri Deneyimi
Ne acı! Bilmem kaçıncı kere… Bir banka hakkında değişmesi gereken yerleri gösteren bir apaçık çığlık var burada. Ama duyuyorlar mı? Yoksa bilmem kaçıncı toplantılarından çıkıp başka bir toplantıya doğru yola mı koyulmadalar. Sorun Banka mı? Çalışanlar mı? Sistem mi? Yoksa … Continue reading
